Ecco le domande che mi ponete più frequentemente

Se avete dei dubbi qui potete trovare tutte le risposte!

1. Come si acquistano le prime visite e le visite di controllo?

Ci sono tre modi attraverso cui acquistare le prime visite e le visite di controllo della consulenza in Studio e Online, e il colloquio della consulenza Salotto.

  1. Dall’Homepage, nella sezione “Consulenze”, clicca su “Approfondisci” per aprire la pagina della consulenza desiderata. Qui puoi selezionare dal menù a tendina “Prima visita” o “Visita di controllo”. Infine, clicca su “Aggiungi al carrello”;

  2. Clicca su “Consulenze” nel menù in alto a destra per aprire la pagina con le anteprime delle tre diverse consulenze. Clicca su “Scopri i dettagli” della consulenza desiderata per aprire la pagina dettagliata. Qui puoi selezionare dal menù a tendina “Prima visita” o “Visita di controllo”. Infine, clicca su “Aggiungi al carrello”;

  3. Clicca su “Richiedi consulenza” posto in Homepage o nel menù in alto a destra; all’interno del box relativo alla consulenza che desideri acquistare, seleziona dal menù a tendina “Prima visita” o “Visita di controllo”. Infine, clicca su “Aggiungi al carrello”.
2. Come si prenotano le prime visite?

Per prenotare la prima visita della consulenza in studio o la prima visita della consulenza online devi:

  1. Effettuare l’acquisto della prima visita;
  2. Caricare all’interno del tuo account personale, sotto la voce “Carica i documenti”, i documenti richiesti.

Ricordati che ti contatterò via email, per concordare la data della prima visita della consulenza in studio, solo dopo che avrai caricato tutti i documenti necessari.

Mentre potrai scegliere dal calendario, sotto la voce “Prenotazioni“, la data della prima visita della consulenza online solo dopo aver caricato nel tuo account personale tutti i documenti necessari.

Per la prima visita della consulenza in studio i documenti richiesti sono:

  • Impegnativa del medico curante;
  • Modulo “Consenso privacy” compilato e firmato;
  • Esami del sangue.

Per la prima visita della consulenza online i documenti richiesti sono:

  • Impegnativa del medico curante;
  • Modulo “Consenso privacy” compilato e firmato;
  • Esami del sangue;
  • Modulo conoscitivo.
3. Come si prenotano le visite di controllo?

La data delle visite di controllo la sceglieremo insieme al termine della prima visita della consulenza in studio o online. Se poi saranno necessarie più visite di controllo, sceglieremo insieme la data più idonea al termine di ciascuna visita di controllo.

Scelta la data del controllo, dovrai semplicemente tornare sul sito ed acquistare la visita di controllo dalla pagina della consulenza in studio o online, a seconda del percorso che hai intrapreso

4. Se acquisto ora una prima visita, potrò scegliere subito la data?

Per scegliere la data della prima visita della consulenza in studio, ti contatterò via email solo dopo che avrai caricato, nella sezione “Carica i documenti” del tuo account personale, i documenti necessari.

La data della prima visita della consulenza online la potrai scegliere tu, direttamente dalla sezione “Prenotazioni” del tuo account personale, solo dopo che avrai caricato nella sezione “Carica i documenti”, i documenti necessari.

Per la prima visita della consulenza in studio i documenti richiesti sono:

  • Impegnativa del medico curante;
  • Modulo “Consenso privacy” compilato e firmato;
  • Esami del sangue.

Per la prima visita della consulenza online i documenti richiesti sono:

  • Impegnativa del medico curante;
  • Modulo “Consenso privacy” compilato e firmato;
  • Esami del sangue;
  • Modulo conoscitivo.
5. Se acquisto ora una visita di controllo, potrò scegliere subito la data?
Al termine della prima visita della consulenza in studio o online, concorderemo insieme la data in cui effettuare la visita di controllo. Scelta la data, dovrai semplicemente tornare sul sito ed acquistare la visita di controllo dalla pagina della consulenza in studio o online, a seconda del percorso che hai intrapreso.
6. Quanto costano le prime visite e le visite di controllo?

Sia per quanto riguarda la consulenza in studio che la consulenza online, il costo della prima visita è di 150€ + marca da bollo di 2€, mentre il costo di ciascuna visita di controllo è di 45 €. La consulenza salotto, invece, prevede un solo colloquio il cui costo è pari a 75 €.

7. Perché le visite di controllo sono importanti?

Le visite di controllo sono fondamentali per portare a termine il percorso nutrizionale e raggiungere gli obiettivi prefissati. Consistono, infatti, nel monitoraggio della dieta, nell’adeguamento della stessa e nella valutazione e discussione delle difficoltà al fine di presentare delle soluzioni e strategie.

8. Potrò contattarti tra la prima visita e la visita di controllo se dovessi avere dei dubbi?

Per dubbi inerenti la comprensione generale dell’approccio dietetico e della costruzione dei pasti è possibile contattarmi tra le due visite, prima di iniziare il nuovo percorso dietetico. Per piccoli dubbi legati ad alcuni alimenti nello specifico, ad alcuni contesti, ai prodotti da scegliere è bene appuntarseli e trattare l’argomento direttamente durante la visita di controllo: il dialogo come base per nuovi spunti di riflessione per nuove tappe del percorso dietetico non può essere sostituito da uno scambio mail. Inoltre il nostro percorso non si basa sulla precisa e perfetta aderenza ad un piano dietetico ideale, ma alla costruzione di un nuovo punto di vista sullo stile alimentare: non esiste, quindi, errore che rovini il percorso ma solo spunti di riflessione.

9. Cosa deve esserci scritto nell’impegnativa del medico?

L’impegnativa deve essere scritta a mano su carta bianca intestata, firmata e timbrata oppure puoi far compilare questo fac-simile per la prescrizione.

La dicitura è “Si richiede visita dietistica per…..indicare motivo della visita”.

10. Se ho un imprevisto e non posso partecipare alla prima visita o alla visita di controllo come devo fare?

Avvisami preferibilmente via mail all’indirizzo info@camillabendinelli.com segnalandomi le tue prossime disponibilità per riprogrammare la prima visita o la visita di controllo. 

11. Come riceverò il Percorso dietetico?

Il percorso dietetico sarà inviato dopo 4-5 giorni lavorativi (a partire dal giorno successivo alla prima visita) via email.

12. Come faccio a creare l’account personale?

Nel corso della procedura di check out potrai creare il tuo account personale, che utilizzerai anche per gli eventuali acquisti futuri.

13. Perché è importante iscrivermi alla newsletter?

Iscrivendoti alla newsletter sarai sempre aggiornat* su tutti gli approfondimenti relativi al mondo dell’alimentazione, sulle nuove ricette e sulle ultime novità oltre che ad avere benefit per alcuni acquisti sul mio sito.

14. Dove trovo i menù mensili?

Puoi scaricare i menù mensili cliccando su “Risorse” nel menù in alto a destra e poi su “Visita ora” posto all’interno del box Menù; oppure posizionando il mouse su “Risorse” e cliccando direttamente su “Menù”. 

Ricorda che per poter scaricare i menù mensili dovrai iscriverti alla mia newsletter; salva la pagina tra i preferiti per non perderti i futuri aggiornamenti.

15. Dove trovo le ricette?

Puoi trovare la pagina contenente le ricette all’interno della sezione “Risorse” nel menù di navigazione. Qui troverai tanti consigli e idee per preparare delle ricette sane, gustose e veloci dedicate ad ogni momento della giornata.

16. Il mio medico curante può compilare il fac-simile dell’impegnativa che posso scaricare dal sito?

L’impegnativa (gratuita) per la prima visita standard può essere compilata da qualsiasi medico curante: medico di base, ginecologo, endocrinologo ecc.. Può essere compilata utilizzando il fac-simile oppure su carta bianca intestata con scritto NOME COGNOME e CODICE FISCALE del paziente seguito da “Si richiede visita dietistica per…” indicando la motivazione (calo di peso, aumento di peso, sport, dieta vegetariana, dieta vegana, dieta per celiachia..) ed eventuali patologie a carico.

17. Sono un medico: posso farmi l’impegnativa da sol* ?

No, non vale il concetto di autocertificazione. E’ importante che anche in questo caso la prima visita sia prescritta dal tuo medico. 

18. Le impegnative rosse o bianche vanno bene?

Le impegnative rosse o bianche sono più pratiche per il medico curante poiché vengono compilate a video al pc e inviate facilmente per via telematica: tuttavia sono impegnative per il Sistema Sanitario Nazionale, non per le visite private. Spesso inoltre i quesiti diagnostici sono limitati e non corretti. E’ sempre meglio far scrivere al medico di proprio pugno quanto indicato sopra. Nel rispetto delle norme anti-COVID è sufficiente, come per qualsiasi altra impegnativa o documento sanitario, che vi invii la foto a mezzo mail o Whatsapp.

19. Devo necessariamente fare una visita medica per avere l’impegnativa del mio medico curante?

È a discrezione del medico curante. Ad ogni modo l’impegnativa può essere inviata per via telematica: è sufficiente scannerizzarla o farle una foto.

20. Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Al momento è possibile acquistare solo con carta di credito/debito* Visa, MasterCard e American Express. Ricorda che il pagamento sarà effettuato con connessione sicura HTTPS tramite il servizio STRIPE.

* controlla che ci sia abbastanza credito residuo per l’acquisto.

21. Posso pagare con bonifico bancario?

No. Non è possibile acquistare con bonifico bancario.

22. Posso pagare con carta di credito o debito?

Si. Puoi acquistare con carta di credito/debito* o prepagata Visa, MasterCard e American Express.

23. Gli acquisti online sono sicuri?

camillabendinelli.com utilizza sistemi specifici per il controllo e la verifica di tutte le transazioni che avvengono attraverso il sito, come il Secure Sockets Layer (SSL) per consentire la crittografia delle informazioni potenzialmente sensibili.

24. Perchè il mio pagamento non è stato accettato?

I motivi della mancata accettazione del pagamento possono essere diversi: prova a controllare i dati della carta immessi in fase di ordinazione, come la data di scadenza, il tipo ed il numero di carta. Se il problema dovesse persistere contattami

25. Cos’è il codice CVV/CVC?

Il codice CCV (Credit Card Verification o CVC Codice di Verifica Carta) è un numero di 3 o 4 cifre riportato sulla carta di credito e richiesto per incrementare la sicurezza dell’operazione.

26. Come faccio a modificare i miei dati personali?

Puoi modificare i dati personali accedendo al tuo account e cliccando sulla sezione “Dettagli account”,  posta nel menù a sinistra.

27. Ho dimenticato la password. Come faccio ad accedere?

Se ti sei già iscritto a camillabendinelli.com e non ricordi più la tua password di accesso, selezione la voce “Hai perso la password?” nella pagina Il mio account. Inserisci quindi la tua email di iscrizione: riceverai una email per ripristinare la tua password.

28. I miei dati personali sono protetti?

I Tuoi dati personali saranno trattati nel rispetto del Codice Privacy e delle altre norme vigenti in materia di protezione e riservatezza dei dati personali.

Per maggiori dettagli visita la pagina Privacy e cookie policy

29. Non riesco ad accedere, come posso risolvere?

Assicurati di avere una connessione internet. Inserisci la email e la password che hai utilizzato in fase di acquisto, se non ricordi  la password selezione la voce “Hai perso la password?” nella pagina Il mio account. Inserisci quindi la tua email di iscrizione: riceverai una email per ripristinare la tua password.

30. Ho un codice promozionale. Dove posso inserirlo?

Puoi inserire il codice promozione/coupon in tuo possesso nella sezione Carrello in fase di acquisto cliccando su “Applica codice promozionale”.

31. Non riesco a visualizzare il calendario. Cosa devo fare?

Se non riesci a visualizzare il calendario nella sezione “Prenotazioni” leggi qui sotto i suggerimenti per la risoluzione dei problemi comuni.

Il tuo browser è aggiornato?

Puoi risolvere molti problemi aggiornando il tuo browser alla versione più recente.
Nelle pagine qui sotto puoi trovare le informazioni e i link di download per l’ultima versione del tuo browser preferito:

Se l’aggiornamento del browser non risolve il problema, puoi anche provare a scaricare un browser alternativo utilizzando i link qui sopra.

Hai provato a svuotare la cache e cancellare i cookie?

Svuotare la cache e cancellare i cookie del browser potrebbe risolvere il problema. Qui trovi le istruzioni da seguire:

Hai installato componenti aggiuntivi, plugin o estensioni del browser?

Alcune estensioni del browser possono interferire con le azioni eseguite sul mio sito. Prova a disabilitare tutti i componenti aggiuntivi del browser che potresti aver abilitato (non è necessario eliminarli completamente). Questa operazione potrebbe risolvere i problemi che stai riscontrando.

Se utilizzi applicazioni aggiuntive, come quelle per il blocco della pubblicità, ti consiglio di disattivarle una alla volta nell’eventualità in cui tali applicazioni stiano bloccando il mio sito in qualche modo. Se noti che il problema è risolto mentre un’applicazione è disattivata, procedi alla risoluzione dei problemi attraverso le impostazioni dell’applicazione in questione.

Cosa fare se il problema persiste?

Se il problema dovesse persistere contattami all’indirizzo info@camillabendinelli.com.

32. Perchè un mini-book interamente dedicato al mondo dei legumi?

È da tempo che pensavo alla necessità di scrivere un focus sui legumi. Le domande, le curiosità e i dubbi che costantemente mi vengono posti dalla mia community e dai miei pazienti, mi hanno fatto capire quanto ancora poco si sappia attorno a questa categoria di alimento. 

Ho scritto un mini-book per risolvere i dubbi e i falsi miti che ancora li riguardano, per darti dei suggerimenti utili a superare le difficoltà dei tempi di ammollo e di cottura e per dimostrarti che anche con i legumi è possibile sperimentare in cucina.

Questo mini-book ti consentirà di approfondire la conoscenza dei legumi e, grazie ad essa, di approcciarti a loro in modo più consapevole (e organizzato!) dal supermercato alla tavola.

33. Quanto costa il mini-book?

Il mio nuovo mini-book, dedicato al mondo dei legumi e con 18 nuovissime ricette da me personalizzate, è disponibile al prezzo di 12,90 €.

34. Come si acquista?

Per acquistare il mini-book visita la pagina interamente dedicata che trovi all’interno del mio sito web. Qui potrai aggiungerlo al carrello e completare l’acquisto esattamente come sei già abituat* a fare sul mio e-commerce, in pochi e semplici passaggi.

35. Completato l’acquisto dove trovo il mini-book?

Riceverai il mini-book all’indirizzo email che hai indicato in fase di registrazione. Inoltre, lo potrai anche scaricare dal sito, accedendo al tuo Account > sezione “Download”.

36. Quante versioni del mini-book riceverò?

Due: una per la lettura da dispositivi desktop o tablet e una per la lettura da dispositivi mobile.

37. Se il pdf per la lettura dai dispositivi mobile non risulta interattivo cosa devo fare?

Se utilizzi un iPhone non dovresti avere problemi di questo tipo se, invece, hai uno smartphone Android e il pdf non risulta interattivo, scarica sul tuo cellulare l’app Adobe Acrobat Reader.

38. A cosa serve l’allegato che ricevo insieme al mini-book?

Insieme al mini-book potrai scaricare e stampare un allegato, che io stessa ho ideato, per aiutarti in un modo più piacevole e stimolante ad inserire i legumi nella tua alimentazione. Utilizzandolo, ti accorgerai che i tempi di ammollo e di cottura non saranno più di intralcio alla tua routine quotidiana, oltre che un ostacolo alla preparazione di piatti a base di legumi!

39. Perchè ho acquistato il mini-book a un prezzo diverso rispetto agli altri?

Per ringraziarli del supporto e della fiducia, ho dedicato un prezzo speciale ai primi 200 iscritti alla newsletter che hanno acquistato il mini-book. Se non sei ancora iscritt* alla newsletter, puoi farlo visitando la pagina “Contatti” del mio sito web. Sarai così sempre aggiornat* su approfondimenti, ricette e novità come questa!

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